Política de Privacidad

Recopilamos diferentes tipos de información personal para poder ofrecerte nuestros servicios de planificación financiera de manera efectiva y personalizada. Esta información incluye:

• Información de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información financiera: Ingresos, gastos, objetivos financieros, situación patrimonial actual
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
• Información de uso: Cómo utilizas nuestros servicios, preferencias de configuración, historial de interacciones
• Datos de comunicación: Registros de comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte

La información financiera personal que compartes con nosotros es tratada con el máximo nivel de confidencialidad y seguridad. Utilizamos esta información exclusivamente para crear planes financieros personalizados que se adapten a tus necesidades específicas y objetivos a largo plazo.

Tu información personal se utiliza para múltiples propósitos relacionados con nuestros servicios de planificación financiera:

• Servicios de planificación: Crear planes financieros personalizados basados en tu situación económica actual
• Comunicación directa: Enviarte actualizaciones sobre tu plan financiero y responder a tus consultas
• Mejora de servicios: Analizar cómo utilizas nuestros servicios para mejorar la experiencia del usuario
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
• Seguridad: Proteger tanto tu cuenta como nuestros sistemas contra actividades fraudulentas

Además, utilizamos información agregada y anonimizada para desarrollar nuevos servicios y funcionalidades que puedan beneficiar a todos nuestros usuarios. Esta información nunca incluye datos que puedan identificarte personalmente.

Mantenemos estrictos protocolos sobre cuándo y cómo compartimos tu información personal. En general, no compartimos tu información con terceros, excepto en las siguientes circunstancias específicas:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios (hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos)
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades regulatorias
• Protección legal: Para proteger nuestros derechos legales o los de nuestros usuarios
• Consentimiento explícito: Cuando hayas dado tu consentimiento específico para compartir información

Todos los terceros con los que compartimos información están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos. Realizamos evaluaciones rigurosas de seguridad antes de trabajar con cualquier proveedor externo.

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera:

• Encriptación: Toda la información se transmite y almacena utilizando encriptación de nivel bancario
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a información confidencial
• Monitoreo continuo: Sistemas de detección de intrusos y monitoreo 24/7
• Copias de seguridad: Respaldos regulares y seguros de toda la información
• Auditorías regulares: Revisiones periódicas de nuestros sistemas de seguridad

Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados que cumplen con los más altos estándares de seguridad física y digital. Mantenemos registros detallados de todos los accesos a información sensible.

Tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos información incorrecta o incompleta
• Derecho de eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal bajo ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar que transfiramos tu información a otro proveedor de servicios
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información para fines específicos
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que limitemos el uso de tu información

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios proporcionados en esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles y te mantendremos informado sobre el progreso de tu solicitud.

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada:

• Información de cuenta activa: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
• Información financiera: Hasta 7 años después del cierre de cuenta, según requerimientos legales
• Comunicaciones: Hasta 3 años para referencia y mejora de servicios
• Información técnica: Hasta 2 años para análisis y mejoras de seguridad

Una vez que expiren estos períodos, eliminamos de forma segura toda tu información personal de nuestros sistemas. Utilizamos métodos de eliminación que garantizan que los datos no puedan ser recuperados.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de análisis: Nos permiten mejorar nuestros servicios basándose en el uso del sitio

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

Aunque operamos principalmente en España, en ocasiones podemos transferir tu información a otros países para el procesamiento o almacenamiento. Cuando esto ocurre:

• Protección equivalente: Garantizamos que el país receptor ofrezca un nivel de protección de datos similar al de la UE
• Contratos específicos: Implementamos contratos que requieren la protección adecuada de tus datos
• Certificaciones: Trabajamos solo con proveedores que cumplan con certificaciones internacionales de seguridad
• Monitoreo continuo: Supervisamos regularmente el cumplimiento de estos estándares

Cualquier transferencia internacional se realiza bajo estrictos protocolos de seguridad y cumplimiento legal. Te notificaremos si hay cambios significativos en nuestras prácticas de transferencia de datos.

Nuestros servicios de planificación financiera están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad:

• Verificación de edad: Requerimos verificación de edad durante el proceso de registro
• Eliminación inmediata: Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente
• Notificación parental: Los padres pueden contactarnos si creen que su hijo nos ha proporcionado información personal

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales:

• Notificación por email: Te notificaremos por correo electrónico sobre cambios significativos
• Aviso en el sitio: Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web
• Período de transición: Proporcionaremos un período de 30 días para que revises los cambios
• Consentimiento renovado: Solicitaremos tu consentimiento para cambios materiales

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización se indica al final de esta política.